岗位职责：
1、通过旺旺、电话 解答顾客的咨询并进行合理引导，促成销售订单的完成，及时熟悉产品及促销动态；
2、明确客户资料及订购信息，及时准确回答客户提出的问题，产品细节沟通到位，注意事项必须交代清楚；
3、在解答过程中要文明用语 态度温和友善 即使刁钻客户也要耐心解释用心沟通 彰显专业的服务品质及个人素质；
4、营造良好的售前售中售后沟通氛围，竭力避免中差评，出现差评时要遵守公司利益最大化的前提下给予客户相应的补偿，竭力挽回好评 ；
5、及时追踪处理客户反馈问题，同事间协调合作 发现问题及时反映 做到自己或配合相关同事通力解决；

职位要求：
1适应倒班；
2性别不限 高中以上学历年龄18—35岁；
3练操作 QQ 旺旺 熟练使用Excel、Wd等Office办公软件，打字速度不低于40字/分；